Sicherer Remote-Support

Unterstützung per Fernzugriff.

Starten Sie eine Verbindung nur nach vorheriger Absprache. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung selbst beenden.

Vor dem Start

Ihre Sicherheit geht vor.

  • Client nur für einen vereinbarten Termin starten
  • ID und Kennwort nie unaufgefordert weitergeben
  • Jeden Schritt am Bildschirm mitverfolgen
  • Verbindung nach der Sitzung schließen

Windows Support-Client

Bereit für den Support-Termin?

Laden Sie das ZIP-Archiv herunter und folgen Sie den Schritten auf dieser Seite. Eine dauerhafte Installation ist für einen einzelnen Termin nicht nötig.

Support-Client herunterladen RustDesk 1.4.9 für Windows · ZIP-Archiv · SHA-256: D254FE364F8F9F0CD6F0D357BAEF95FF939BF6A1E7586AB5B11AB1E929BE6D09

Schritt für Schritt

So stellen Sie die Verbindung her.

Der Support-Client muss für eine einmalige Sitzung nicht installiert werden.

  1. 01

    Termin abstimmen

    Kontaktieren Sie mich zuerst telefonisch oder per E-Mail. Starten Sie keine Fernwartung, wenn Sie nicht gerade mit mir im Austausch sind.

    +49 2202 70 96 96 9info@webulous-echo.com
  2. 02

    ZIP-Archiv herunterladen

    Klicken Sie auf „Support-Client herunterladen“. Die Datei landet in der Regel im Ordner „Downloads“.

  3. 03

    Datei extrahieren

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das ZIP-Archiv, wählen Sie „Alle extrahieren …“ und bestätigen Sie den vorgeschlagenen Zielordner.

    TippSetzen Sie den Haken bei „Dateien nach Abschluss anzeigen“, damit sich der richtige Ordner direkt öffnet.
  4. 04

    Support-Client starten

    Öffnen Sie im extrahierten Ordner die Anwendung „rustdesk-1.4.9-x86_64…“ per Doppelklick. Bestätigen Sie eine Windows-Sicherheitsabfrage nur, wenn unser Support-Termin gerade stattfindet.

  5. 05

    ID und einmaliges Kennwort mitteilen

    Warten Sie, bis der Status „Bereit“ angezeigt wird. Teilen Sie mir dann während unseres Gesprächs die angezeigte ID und das Kennwort mit.

    Das Kennwort ändert sich regelmäßig. Ohne Ihre aktuellen Angaben kann keine Verbindung aufgebaut werden.

  6. 06

    Sitzung beenden

    Schließen Sie den Support-Client nach unserem Termin. Sie können die Verbindung jederzeit selbst unterbrechen und behalten während der gesamten Sitzung die Kontrolle.

Noch unsicher?

Bitte nicht raten – kurz nachfragen.

Wenn ein Schritt anders aussieht oder eine unerwartete Meldung erscheint, brechen Sie ab und melden Sie sich. Wir gehen den nächsten Schritt gemeinsam durch.

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