Hilfe

Unterstützung per Fernzugriff erhalten

Über die entsprechende Schaltfläche kann der Client des jeweiligen Betriebssystems für den Fernzugriff heruntergeladen werden.

Der Client muss nicht installiert werden und kann einfach ausgeführt werden. Anschließend wird eine ID und ein Passwort angezeigt, welches wir für den Zugriff benötigen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Anwendung herunterladen:

Anwendung herunterladen

2. Die heruntergeladene Datei mit einem Rechtsklick extrahieren:

3. Den Haken bei „Dateien nach Extrahierung anzeigen“ setzen und mit Klick auf „Extrahieren“ bestätigen.

4. Die angezeigte Anwendung mit einem Doppelklick starten.

5. Ganz unten links sollte „Bereit“ stehen. Anderenfalls bitte die Internetverbindung prüfen:

6. Auf der linken Seite steht eine ID sowie ein Kennwort. Bitte stellen Sie uns diese zur Verfügung, da wir uns nur mithilfe dieser Informationen auf ihren Computer aufschalten können.

Wichtig: Das Passwort ändert sich regelmäßig. Wir können uns also mit diesem Passwort nur ein einziges Mal bei Ihnen aufschalten.

6. Wenn Sie auch in Zukunft einfache Hilfe von uns erhalten möchten, können Sie die Anwendung gerne auch installieren. So müssen Sie in Zukunft die Schritte 1 bis 4 nicht erneut durchführen und gelangen schnell und einfach zur Anwendung.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

6.1 Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren„:

6.2 Bestätigen Sie über die Schaltfläche „Akzeptieren und Installieren„:

6.2 Windows wird daraufhin noch eine Bestätigung vom Administrator ihres Computers verlangen. Bestätigen Sie diese.

Nach der Installation erscheint folgendes Symbol auf der rechten Seite der Taskleiste. Über einen Klick auf das Symbol lässt sich die Anwendung jederzeit wieder öffnen:

Hilfe erhalten

Hilfe

Unterstützung per Fernzugriff erhalten

Anwendung herunterladen

Webulous Echo

IT Service und Webentwicklung

DAS SIND WIR!

Navigation

Kontakt

Hilfe